上海推动电梯维保方式改革，“按需维保”来了，市民乘梯更安全！

日前，上海市市场监管局发布《关于开展电梯维保方式改革试点工作的通知》，推出了电梯“按需维保”模式，这是全国首个省级层面发布的电梯维保模式改革政策。

“按需维保”是根据电梯的安全状况和运行工况，以提高电梯安全性、可靠性为目标，科学确定电梯现场维保的项目、内容和周期的一种维保模式。具有能实施远程监测管理的企业平台并采用信息化系统开展电梯维保工作的电梯维保企业，可通过自我承诺的方式，自愿参加成为试点企业。同时，实施“按需维保”的电梯则需经使用单位同意，投保电梯安全责任保险，并配备远程监测装置并能实时交互数据和持续在线。

实现“例行维保”向“全天候监测+针对性维保”转变。实施“按需维保”后，将使电梯维保从原本每15天一次的例行维保，转变为“全天候监测+针对性维保”。电梯维保单位通过安装于电梯上的远程监测装置对电梯日常运行状况进行全天候实时监控，根据电梯运行状况，及时调整电梯维保项目和周期，并进行预防性的维护保养，可以有效减少电梯发生故障的可能。

实现“重维保过程”向“重维保效果”转变。此次，在全市全面开展“按需维保”试点，通过研究制定电梯维保质量和效果的评价指标，乘客最关心的故障率、停梯时间、救援时间等指标将作为电梯维保质量最重要的评判依据，将原本的以维保工作量为主的监督评价体系，转变为以维保质量和效果为主的监督评价体系，引导使用、维保单位从“重维保过程”向“重维保效果”转变。

疫情期间，按需维保初试牛刀。疫情防控期间，上海三菱电梯试点开展按需维保，通过自主开发的物联网远程监视技术，结合产品特性，选取了多个代表性住宅项目（如：中海馨园、中海瀛台），对电梯提供了全天候的物联网技术跟踪，并采取有效、动态的“按需”维护和针对性点检的作业模式，既提升了现场维护保养的效率，减少了现场施工作业的停留时间和人员相互间接触，又做到了对电梯运行状态的实时掌握和对故障的远程分析，充分确保了电梯运行的安全和质量可控。据统计，2月初以来，通过采取“常规保养+重点部件检查调整”+物联网“远程点检”交替循环的作业模式，同比电梯各项运行数据保持平稳、故障率稳中有降。

为保障“按需维保”试点的有序开展，市场监管局还将加强按需维保的监管，保障试点电梯的安全运行。比如：

• 规定电梯现场维保间隔最长不得超过3个月；
• 试点电梯必须配备实时的远程监测装置，并保证持续在线；
• 按需维保情况须上传市智慧电梯平台，保证按需维保过程的可追溯等。

此外，发现存在可能影响电梯维保质量的情况，监管部门将及时取消试点单位或试点电梯的试点资格。市民也可以通过张贴于电梯轿厢内的“上海智慧电梯码”，查询试点电梯的按需维保情况。

下一步，上海市市场监管局将适时公布试点企业名单，并组织开展对试点企业的监督检查和“按需维保”质量的抽查、评估，畅通“按需维保”试点的退出机制，保障电梯“按需维保”的质量安全，确保本市电梯的安全运行。